农机配件件供应不及时是企业服务中普遍存在的问题。到目前为止,没有一家农机企业敢说我的配件供应没有问题!没有配件,服务无法继续。不仅仅是企业关心服务中的配件,用户最关心的是配件是否容易买到,有多通用。那么为什么在农机配件市场上,会出现供应不及时的情况?
个人觉得可能性有很多,最主要是还是农机配件准备的不及时,大部分精心准备的市场配件在实际使用中毫无用处。有准备的没坏,没准备的坏了。根据有关部门统计,很多企业在配件的准备上,准备好的配件有很多年都没用上,而有的没准备的配件却短短几个月就需要了,这时候就需要紧急备货,需要制造时间以及配送时间,而且这种紧急制造出来的配件,故障率是比较高的。
第二个可能性就是配件发错货的因素在里面,由于农机的型号及图号繁多,样式复杂,有两种情况,第一种是配件清单上列出的配件名称、型号、图号、数量正确,配件人员给你发错了。另一种就是发来的所需配件信息本身就是错的,导致发来的货也不是自己所需要的。那么对于这一问题,要设置两到三名相关人员,层层筛选,务必要确定好所需的配件是否正确。
第三个可能性是农机配件更新换代较快,导致还在市面上使用的配件但厂家早已不生产,虽说可能会有库存留下,但不一定会保留齐全,当然不免有一些无良厂家,会使用这招来搪塞客户,直截了当的说配件改进,我们不生产了,也没有库存,对于这种情况,客户只能用法律手段来维权了。